SPØRGSMÅL OG SVAR
Hvordan uploader jeg min fil?
Gennem linket:
https://e-rollup.se/ladda-upp-filer/
i topmenuen på hjemmesiden for at uploade dine filer, dette kan gøres før eller efter afgivelse af din ordre. Indtast dit navn og din e-mailadresse, men helst også dit ordrenummer, og din(e) fil(er) vil blive parret med din ordre.
Hvilke filformater kan jeg bruge?
Du kan bruge filformater designet til grafisk produktion: PDF, Eps, Tiff, Jpg. Vi foreslår, at du bruger PDF for at minimere fejl.
Jeg har ikke softwaren eller viden til at skabe min egen printoriginal!
Du skal ikke bekymre dig! Vi hjælper dig… Hvis du vælger grafisk hjælp på produktsiden, inden du går til kassen, hjælper vi dig med at fremstille en trykklar original. Når du uploader dine filer, skal du inkludere alle de billeder og tekster osv., du ønsker at inkludere. Under besked kan du også beskrive, hvordan du vil have det, og det er selvfølgelig også muligt at ringe.
Når vi har modtaget det, laver vi et udkast og sender det til dig, så du kan godkende eller ændre det, indtil du er tilfreds.
Hvilken opløsning skal jeg bruge?
Det er et komplekst spørgsmål at besvare enkelt. Kort sagt kan et 72 dpi-billede være meget bedre end et 300 dpi-billede. Optisk opløsning er ikke kvalitet. En regel er at bruge de billeder, du har. Lav din original i skala 1:1, dvs. størrelsen på det faktiske slutprodukt, og vælg vis udskriftsstørrelse på skærmen. Hvis du zoomer ind, kan du ret godt se, hvordan det vil se ud i det endelige print. Vi kontakter dig selvfølgelig, før vi printer, hvis vi mener, at din original har en for dårlig opløsning.
For flere detaljer, besøg venligst vores grafiske hjælpeside https://e-rollup.se/produkt/grafisk-hjalp/
Hvilken Rollup skal jeg vælge?
For at sige det enkelt er alle vores billedbehandlingsenheder af samme høje kvalitet, og det er selve kassetten, der varierer.
Hvis du skal bruge din Rollup til et eller få arrangementer, er vores billigste Rollup kvalitet for dig, hvis du skal bruge din Rollup mere aktivt, skal du vælge noget fra standardsortimentet i stedet. Hvis du også ønsker en Rollup i et bredere format end 100 cm, anbefaler vi også, at du vælger en model fra vores premium-sortiment for et mere stabilt indtryk. På de respektive produktsider kan du også se den æstetiske forskel på kassetten.
Hvad er din leveringstid?
Hvis du vælger ekspreslevering, når du bestiller din Rollup før kl. 10.00, garanterer vi at sende den samme dag eller den næste arbejdsdag, hvis det er efter kl. 10.00. Det koster lidt ekstra, men kan være det værd, hvis du har travlt. Ellers er vores standardlevering inden for 3-4 arbejdsdage, medmindre andet er angivet.
Vi sender næsten alle vores pakker med Schenker, og normalt leverer de i løbet af 1-2 arbejdsdage, men vi kan desværre ikke være ansvarlige for den faktiske leveringstid. Hvis du ønsker at sende med et andet fragtfirma eller med ekspresforsendelse, bedes du kontakte os i forbindelse med din bestilling, så løser vi det.
Er forskellige leveringsadresser mulige?
Du kan få dine varer sendt til mere end én leveringsadresse, og i så fald opkræver vi et forsendelsesgebyr pr. adresse. Bemærk, at du ikke kan angive en boksadresse som leveringsadresse, og at leveringsadressen altid har et andet postnummer end din boksadresse, hvor du modtager fakturaen. Indtast dine forskellige leveringsadresser i bestillingsnoterne ved kassen.
Hvis du vælger at sende til en agent, vil meddelelsen blive sendt til det mobilnummer, du har oplyst i forbindelse med din bestilling.
Hvordan sender du dine varer?
Til virksomheder sender vi erhvervspakker til adresser med registrerede virksomheder, hvor varerne leveres. Hvis adressen er ubemandet på det tidspunkt, returneres varerne, og der sendes en meddelelse til virksomheden.
For privatpersoner sender vi private pakker til agenter hos Schenker, og varerne afhentes derefter på det nærmeste udleveringssted, efter at kunden har modtaget en sms med en notifikation og pakkenummer.
Hvordan betaler jeg?
Hos os betaler du med faktura, betalingsbetingelser 30 dage. Fakturaen vil blive sendt som en PDF-faktura til den e-mailadresse, du angiver i fakturaoplysningerne.
Hvordan fungerer billedændringer?
Billedudskiftning er bedst egnet og mest omkostningseffektivt til vores premiumsortiment. I økonomiserien er det ofte lige så billigt at købe et helt nyt system, men vi leverer naturligvis også nye gulve til disse.
Hvis du bestiller en ny bilvask, sender vi den til dig, så du selv kan skifte den.
Har du en miljøpolitik?
Vi bestræber os altid på at arbejde på en miljøvenlig måde. Vi bruger en printteknologi uden opløsningsmidler og farlige VOC’er. Tryksager og andre anvendte materialer skal altid være de mest miljøvenlige til formålet, og vi arbejder hele tiden på at finde nye materialetyper for at fremme udviklingen af miljøsmarte produkter.
Vi arbejder også på at reducere miljøpåvirkningen fra både indgående og udgående fragt, og vores emballage skal genbruges og/eller genanvendes så meget som muligt.
Hvordan kan du være så nærig?
Et enkelt svar er, at vi skærer ned på omkostningerne på alle niveauer, og med det mener vi simpelthen, at vi er supereffektive – alt, hvad vi kan spare, skal komme vores kunder til gode. Vi har lave faste omkostninger i alt fra lokaler til maskiner, vi har ingen dyre finansieringsomkostninger, og vi ejer selv alle vores maskiner. Så vi behøver ikke at gå på kompromis med materialevalget, vi kan købe det, vi ved, holder længst.
Med vores lange erfaring har vi lært at producere og håndtere varer effektivt og økonomisk.
Hvor er du?
Vi holder til i Karlshamn Blekinge i det sydlige Sverige, hvor vi også har al produktion. Men vores vigtigste sted for vores kunder er online, hvor vi møder vores kunder og yder support.
Men hvis du kommer forbi, er du velkommen til at besøge os og få en rundvisning i vores store trykkeri.
Har du en prisgaranti, som "alle ser ud til at have"?
Vi har et tilbud, som vi ved er det bedste, og vi tror, at vores kunder kan se det og vælger os, fordi de kan lide vores produkter, vores service, hurtige leveringstider og også vores lave priser. Vi synes, det er useriøst at give en garanti på dette, hvis alle har en prisgaranti, bliver det et stort dilemma, da kun én kan være billigst og ikke alle på samme tid.